페이앱 결제 가장 자주묻는 질문

구매자의 카드 결제 후 그 다음날부터 영업일로 5일째에 정산(입금)됩니다.
토요일,일요일이 끼어있는 관계로 7일 후 입금되신다고 생각하시면 됩니다.
만약 휴일이 끼어있는 경우 해당 일수 만큼 정산일이 미뤄집니다. 표를 가로로 드래그 하시면 자세한 내용을 보실 수 있습니다.

정산이 안되시는 경우는 두가지 경우가 있습니다.

• 첫 번째 저희 페이앱과의 계약서류가 아직 완료되지 않으신 경우.
• 두 번째 보증보험을 가입하셔야 하는 조건이 되셔서 안내를 받으셨는데 아직 보증보험이 완료처리 되지 않으셨을 경우입니다.
  (정산일 지나 보증보험이 완료되시면 완료된 시점으로 5일후가 아닌 바로 그 다음날 정산이 됩니다.)

구매자가 스마트폰보유자가 아닐경우 페이앱에서는 ARS를 통해 결제를 받으실 수 있도록 지원하고 있습니다.

• ARS결제 시 전송된 결제문자를 띄워놓고 통화버튼을 누르시면 ARS로 연결이 진행됩니다.
• ARS로 카드결제를 하실때는 ARS안내멘트에 따라 “1”번을 누르시고 저희 페이앱과의 멘트에 따라 폰을 스피커폰으로 하셔서 결제를 진행하시면 편하게 결제를 하실 수 있습니다.

ARS로 진행시 카드결제가 오류나는 경우는 숫자하나를 중복해서 누르시거나 눌리지 않은 경우가 많습니다.
ARS로 결제를 하시는 경우에는 꼭 폰을 스피커폰으로 바꾸신 다음에 소리를 들으시며 결제를 하시는게 가장 정확합니다.

우선 결제 완료창이 나오시지 않는다면 결제가 100%로 진행되지 않은것이니 안심하십시오.
그런 경우는 와이파이 존이 약하거나 구매자의 핸드폰에 진행되시는 앱이 많아 그러실 수 있습니다.
그러실 경우 핸드폰을 껏다 다시 켜고 진행하시면 되십니다.

아닙니다.
카드수수료 :3.4% (부가세 포함되면 3.74%) , 휴대폰결제수수료 : 5% (부가 세포함되면 5.5%) 이며,
카드와 휴대폰 수수료 외에 추가되는 수수료는 전혀 없습니다.

저희 수수료는 3가지로 진행됩니다. 표를 가로로 드래그 하시면 자세한 내용을 보실 수 있습니다.

개인 사업자로 변경하시는 거라면 다시 가입하실 필요 없으십니다.
법인으로 변경하셨을 경우는 회사보증보험으로 다시 가입하셔야 합니다.

사업자정보가 변경된 경우, 변경된 사업자등록증을 보내주시고
사업자등록번호가 변경된 경우 신규가입 및 계약서류를 다시 보내주셔야 합니다.

페이앱에서 제공되는 세금계산서는 페이앱 수수료에 대한 부분에 대해서만 세금계산서가 발행되며, 익월 초 일괄 발송됩니다.
판매점에 차감되고 들어가는 비용에 대한 세금계산서를 활용하여 매입세액 공제를 받으실 수 있습니다.

이용하시는 세무사 사무실이 있으시다면,
① 페이앱 상단에 위치한 결제현황에 들어가서
② 날짜를 지정하시고
③ 매출을 확인해서 신고 하시라고 알려주시면 됩니다.
④ 내역을 다 받고 싶다고 한다면 오른쪽에 엑셀저장이 있습니다. 판매자님이 직접하실 경우,
마찬가지로 로그인 후 결제현황에 들어가시고 날짜를 입력하신 후 매출을 확인하시고 내역이 필요하시면 오른쪽 엑셀저장하셔서 다운받으시면 됩니다.
또는 결제현황 > 부가세 신고자료에서 원하시는 날짜 지정 후 검색해주시면
월 총 결제건수와 월 총 매출액을 확인하실 수 있습니다.

영수증을 받는 방법은 다양합니다.
처음 결제를 하실 때 결제완료가 되면서 구매자 핸드폰에 매출전표가 출력됩니다.
그 화면에서 구매자가 직접 본인 핸드폰에서 다운로드 받으실 수 도 있고 email로 전송할 수 있습니다.

또 다른방법으로는 결제 후 >
① 판매자님 관리자페이지로 로그인 후
② 상단 카테고리 결제현황에 가셔서
③ 구매자분의 결제건에 보시면 오른쪽에 영수증 버튼이 보이실 겁니다.
④ 클릭 후 이메일전송 부분에 구매자님의 이메일 주소를 입력하셔서 보내주시면 됩니다.